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正规澳门买球平台][文成公积金中心实现“零投诉” 2020-01-06

文章来源:正规澳门买球平台第2中学作者: 发布时间:2020-01-06 字体:
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甌網訊 ([記者 的拚音:jì zhě] 楊世朋 報道組 劉進希) 首推“綜合櫃員”製,每個窗口都能獨立完成[所有 的拚音:suǒ yǒu][業務 的英 文:跑死他們]的辦理,告別“流水線”作業;實行“午間連續辦、周六照常辦、周日預約辦”的三連辦製[度 的英 文:attitudes],不讓[服務 的英 文:services]對象“白跑一趟”……這一係列便民惠民的創新舉措,讓文成縣住房公積金[管理 的英 文:managing][中心 的英 文:center]在去年該縣的窗口單位評選中實現了“零投訴”。

“事難辦、臉難看”的現象,在各地窗口單位時有[發生 的拚音:fasheng]正规澳门买球平台检察院■。“為避免這一現象,[我們 的英 文:we]借鑒銀行等[企業 的拚音:qǐ yè]的‘標準化’服務,做細做實服務升級。”市住房公積金管理中心文成分中心主任周建光介紹,中心給每一位[工作 的拚音:gōng zuò]人員發放了一本服務標準手冊,從服務禮儀、服務[流程 的英 文:process]、服務製度等方麵作出了嚴格的執行標準,力求在窗口單位中做到最優。

據介紹,在完成上級主管部門規定動作的同時,文成公積金中心還推出了便民惠民的多項自選動作:通過執行綜合櫃員製,一個窗口櫃員可獨立完成貸款、匯繳、提取、還貸等各項業務受理,貸款業務辦理從過去的15個工作日縮減至7個工作日;針對服務對象工作時間[無法 的拚音:to be]辦理業務的實際困難,該中心在全縣首推出午間午休工作製後,又推出了公積金提取周六照常辦及周日預約辦服務■正规澳门买球平台图书馆■。在該中心微信平台的“你問我答”欄目,還會實時回複服務對象的相關[問題 的英 文:foul-ups]。據悉,每辦理完一筆公積金業務後,工作人員都會遞上一份[意見 的拚音:yì jian]征求表,讓服務對象對該中心的作風[建設 的拚音:jiàn shè]、服務效能、廉政建設、政務公開等方麵進行評價。去年,該中心[收到 的拚音:shōu dào]的1352份反饋意見表顯示,服務對象的整體滿意率達到94%,對各單項評價的滿意率達99%。

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